良好(hao)的溝(gou)通(tong)和與客(ke)戶建立(li)互(hu)相(xiang)信(xin)任(ren)的關系是(shi)提供(gong)良好(hao)的客戶服務的關鍵。在與(yu)客(ke)戶的溝(gou)通(tong)中(zhong)，對客(ke)戶保(bao)持(chi)熱(re)情和友好(hao)的態(tai)度是(shi)非(fei)常(chang)重(zhong)要(yao)的。客戶需要(yao)與我(wo)們(men)交流，當客(ke)戶找到(dao)我(wo)們(men)時，是(shi)希(xi)望(wang)得到(dao)重視(shi)，得到(dao)幫助和解(jie)決問題(ti)。